etapa 06 / 06
Postventa
¿vuelven y te recomiendan?
“Vendo una vez, y para volver a vender tengo que salir a buscar de nuevo.”
lo que construyo aquí
- Solicitud de reseñasEl sistema pide la reseña en el momento justo: cuando el servicio recién terminó y el cliente está conforme.
- Respuesta automática a reseñasCada reseña recibe respuesta, buena o mala, sin que nadie tenga que estar pendiente del teléfono.
- Recordatorios de recompraAvisos de renovación o reposición según el ciclo real de cada cliente.
- Encuesta de satisfacciónUn dato medible de qué tan conforme quedó, no una impresión.
Las reseñas que genera esta etapa alimentan el posicionamiento local de la etapa 01. El embudo no termina: vuelve a empezar.